Asiakasdatan analysointiLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: A31L0117OJ
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opintokokonaisuuden suoritettuasi teidät, miten asiakasdataa kerätään, käsitellään ja analysoidaan myyntisuppilon eri vaiheissa. Tiedät data-analyysin työkalut, segmentoinnin sekä asiakaspolkujen analysoinnin menetelmät. Osaat ennustaa asiakaskäytäytymisen datan-analysoinnin kautta paranten asiakasymmärrystä sekä tuottaen parempia myynnin strategioita.
Sisältö
*asikasdata
*asiakasdatan hankinta ja analysointi
*asiakaspolut
*asiakasymmärrys