Palveluliiketoiminnan viestintä (5op)

Osaamistavoitteet

Kompetenssi
Kansainvälistymisosaaminen: opiskelija omaa alansa työtehtävissä ja niiden kehittämisessä tarvittavan suomen ja ruotsin kielen taidon.
Osaamistavoitteet ja teemat
Osaat tuottaa liike-elämän keskeisiä tekstilajeja sekä käyttää suomen kieltä liike-elämän käytänteiden ja kielenhuollon suositusten mukaisesti. Osaat ottaa viestinnässä huomioon muut osapuolet ja noudattaa sovittuja toimintatapoja. Osaat käyttää monipuolisesti ja tarkoituksenmukaisesti viestintäkanavia. Osaat raportoida sekä kirjallisesti että suullisesti selkeästi ja perustellusti alan vaatimusten mukaisesti.
Osaat käyttää liiketoimintaan ja taloushallintoon liittyvää ammattisanastoa ruotsiksi. Osaat hoitaa ruotsinkielistä liikeviestintää ja omaat valmiudet pärjätä alasi asiakaspalvelu- ja neuvottelutilanteissa ruotsin kielellä.
Saavutat sellaisen ruotsin kielen taidon, joka julkisyhteisöjen henkilöstöltä vaadittavasta kielitaidosta annetun lain (424/2003) mukaan vaaditaan korkeakoulututkintoa edellyttävään virkaan kaksikielisellä virka-alueella ja joka ammatin harjoittamisen ja ammatillisen kehityksen kannalta on tarpeellinen. Saavutat taidot, jotka vastaavat vähintään eurooppalaisen viitekehyksen tasoa B1.

Sisältö

Tieto puuttuu

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tyydyttävä (1-2)

Arvioitava osaaminen: Suomen kieli ja viestintä
Osaat laatia liike-elämän asiakirjoja annettujen ohjeiden ja mallien mukaisesti. Viestit ymmärrettävästi alan viestintätilanteissa. Osaat käyttää eri viestintäkanavia.

Arvioitava osaaminen: Ruotsin kieli ja viestintä
Osaat viestiä ymmärrettävästi työelämän yleisissä ja alakohtaisissa suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa. Osaat tavallisimman yleiskielen, liikealan sekä taloushallinnon perussanaston sekä osaat ilmaista itseäsi eri tilanteissa ja ymmärrät toisten viestintää. Kirjallisessa ja suullisessa kielenkäytössä esiintyy virheellisiä muotoja, jotka häiritsevät viestintää. Tarvitset tukea viestintään.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä (3-4)

Arvioitava osaaminen: Suomen kieli ja viestintä
Osaat laatia selkeitä ja ymmärrettäviä liike-elämän asiakirjoja.
Osaat raportoida selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti ja ottaa huomioon sekä tilanteen vaatimukset että alan käytänteet. Osaat valita viestintäkanavat tarkoituksenmukaisesti.

Arvioitava osaaminen: Ruotsin kieli ja viestintä
Osaat viestiä tarkoituksenmukaisesti ja lähes itsenäisesti työelämän yleisissä ja alakohtaisissa suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa. Osaat yleiskielen, liikealanja taloushallinnon perussanastonsekä osaat ilmaista itseäsi sujuvasti eri tilanteissa ja ymmärrät hyvin toisten viestintää. Osaat käyttää kielen perusrakenteita lähes virheettömästi.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Kiitettävä (5)

Arvioitava osaaminen: Suomen kieli ja viestintä
Osaat laatia jäsentelyltään, kieleltään ja tyyliltään erinomaisia liike-elämän asiakirjoja.
Raportoit suullisesti ja kirjallisesti asiantuntevasti ja taitavasti perustellen. Sopeutat viestintäsi vastaanottajien, tilanteen ja alan käytänteiden mukaiseksi. Hyödynnät viestintäkanavia monipuolisesti ja tarkoituksenmukaisesti.

Arvioitava osaaminen: Ruotsin kieli ja viestintä
Osaat viestiä itsenäisesti, sujuvasti, spontaanisti ja tarkoituksenmukaisesti erilaisissa vaativissakin työelämän yleisissä ja alakohtaisissa suullisissa ja kirjallisissa tilanteissa. Osaat monipuolisesti yleisen, liikealan ja taloushallinnon sanaston. Osaat puhua ja kirjoittaa lähes virheetöntä kieltä.