Tuloksellinen myynti ja asiakassuhteet (5op)
Toteutuksen tunnus: R301LL96OJ-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.10.2021 - 07.01.2022
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 17.01.2022 - 03.03.2022
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tradenomikoulutus, liiketalous R
- Toimipiste
- Rantavitikka, Jokiväylä 11, Rovaniemi
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 0 - 35
- Koulutus
- Liiketalouden koulutus, Rovaniemi
- Opettajat
- Tuija Kuisma
- Nelly Korteniemi
- Vastuuopettaja
- Tuija Kuisma
- Ryhmät
-
R31L20STradenomikoulutus, liiketalous (päivätoteutus) Rovaniemi, syksy 2020
- Opintojakso
- R301LL96OJ
Arviointiasteikko
H-5
Sisällön jaksotus
VKO 3-6
- Myynnin strategiset päätökset
- Budjetointi
- Neuvottelustrategiat ja taktiikat käytännön myyntitilanteissa
- Asiakaspolku ja tuloksellisen myyntityön prosessit
- Asiakassuhteiden johtaminen ja hallinta
- Myyntityön tuloksellisuuden mittaaminen ja vastuullisuus
VKO 4-9
- CRM
Tavoitteet
Ymmärrät myynnin merkityksen yritykselle ja osaat tehdä ylemmän tason myyntiin liittyviä päätöksiä. Osaat toteuttaa budjetin ja sovittaa sen osaksi myyntityötä. Osaat käytännön myyntilanteet ja ymmärrät asiakassuhteiden johtamisen merkityksen myynnissä. Pystyt toteuttamaan myyntiä vastuullisesti ja ymmärrät kuinka myyntiä voidaan mitata.
Kompetenssit: Liiketoimintaosaaminen, myyntiosaaminen, taloushallinnon osaaminen
Sisältö
- Myynnin strategiset päätökset
- Budjetointi
- Neuvottelustrategiat ja taktiikat käytännön myyntitilanteissa
- Asiakaspolku ja tuloksellisen myyntityön prosessit
- Asiakassuhteiden johtaminen ja hallinta
- Myyntityön tuloksellisuuden mittaaminen ja vastuullisuus
Aika ja paikka
Toteutus 17.1.-3.3.2022
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Myyntityö:Ymmärrät myyntityön roolin yrityksissä. Osaat ja tunnistat myyntiprosessin eri vaiheet. Osaat toimia vastuullisesti myyntitilanteessa.
Asiakkuudet:Osaat ja tunnistat asiakasprosessit ja osaat hyödyntää yksinkertaista asiakastietoa.
Budjetointi: Ymmärrät myyntityön tuloksellisuustavoitteet ja osaat toteuttaa yksinkertaisen budjetin.
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Myyntityö: Ymmärrät myyntityön roolin yrityksissä. Osaat myyntiprosessin eri vaiheet ja osaat hyödyntää niitä vastuullisesti erilaisissa myyntitilanteissa.
Asiakkuudet: Osaat analysoida asiakasprosesseja ja osaat hyödyntää asiakastietoa erilaisissa tilanteissa.
Budjetointi: Osaat toteuttaa budjetin ja hinnoitella palvelut ja tuotteet tuloksellisesti.
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Myyntityö: Osaat kehittää myyntityötä monipuolisesti yritystä hyödyttäen. Osaat myyntiprosessin vaiheet erinomaisesti ja pystyt hyödyntämään niitä perustellusti ja vastuullisesti laajasti erilaisissa myyntitilanteissa.
Asiakkuudet:Osaat kehittää asiakasprosesseja monipuolisesti ja kriittisesti perustuen kerättyyn asiakastietoon.
Budjetointi:Osaat toteuttaa arvoa tuottavan budjetin ja osaat mitata sitä oikeilla keinoilla.
Esitietovaatimukset
NULL