Service Product Sales Competence and Customer Relationships (10cr)
Code: R301LL17OJ-19002
General information
- Timing
- 01.08.2019 - 31.12.2019
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 10 cr
- Local portion
- 10 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Bachelor of Business Administration, Business Economics R
- Campus
- Rantavitikka, Jokiväylä 11, Rovaniemi
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Degree Programme in Business Management
- Teachers
- Tuija Kuisma
- Anne Tolvanen
- Course
- R301LL17OJ
Evaluation scale
H-5
Objective
Tieto puuttuu
Content
Tieto puuttuu
Materials
Tieto puuttuu
Teaching methods
Tieto puuttuu
Assessment criteria, satisfactory (1)
Tieto puuttuu
Assessment criteria, good (3)
Markkinatiedon hyödyntäminen
Osaat kerätä markkinatietoa monipuolisesti hyödyntämällä digitaalisia välineitä.
Myyntiprosessin hallinta
Tunnistat asiakkaiden ostoprosessit ja ymmärrät niiden merkityksen myyntiprosessien suunnittelussa.
Osaat käyttää CRM-järjestelmän perustoimintoja itsenäisesti.
Assessment criteria, excellent (5)
Markkinatiedon hyödyntäminen
Osaat soveltaa markkinatietoa markkinoinnin suunnittelussa
Myyntiprosessin hallinta
Osaat suunnitella myyntiprosessit asiakaslähtöisesti.
Osaat käyttää CRM-järjestelmää ja ymmärrät sen tuomat hyödyt liiketoimintaprosesseille.