Sähköiset palvelut ja asiointi sosiaali- ja terveysalalla (3op)

Osaamistavoitteet

- Sähköisten palvelujen lainsäädännölliset ja strategiset perusteet

- Niihin liittyvät tietoturva ja tietosuojaan liittyvät vaatimukset

- Muuttuvat asiakkaan ja työntekijän roolit asiakaspalvelu-ja ohjaustyössä

Asiakaslähtöiset, erilaiset sähköiset palvelut, niiden käyttö ja soveltuvuuden arviointi (mm verkkoneuvonta ja verkkoasiointi, virtuaaliset hyvinvoinnin työvälineet ja mittarit, kuvapuhelin ja videoneuvottelu yksilö- ja ryhmätyöskentelyn ja –ohjauksen muotona)

Sisältö

Sähköisiin palveluihin liittyvä lainsäädäntö ja tietosuoja
Asiakaslähtöiset, erilaiset sähköiset ja mobiilipalvelut; niiden käyttö ja sovellukset

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tieto puuttuu