Tunneäly työssäLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija • ymmärtää tunneälyn keskeiset elementit työkontekstissa • tunnistaa omiin tunteisiin ja vuorovaikutukseen liittyviä tekijöitä • ymmärtää tunneälyn merkityksen johtamisessa ja osaa hyödyntää tunneälyä johtamisen eri tilanteissa • tiedostaa tunneälyn merkityksen asiakaspalvelutilanteissa ja osaa hyödyntää tunneälyä asiakaspalvelutilanteissa • tuntee tunneälyn merkityksen ja vaikutuksen ja kykenee hyödyntämään niitä työssä menestyäkseen työssä • tuntee tunneälyn kehittämisen keinoja

Sisältö

Opintojaksolla käsiteltävät asiat ovat: • Tunneälyn elementit työelämässä • tunneäly asiakaspalvelussa • tunneäly johtamisessa • tunneälyn kehittäminen • tunneälyn vaikutus työssä menestymiseen

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaalit

Moodlessa oleva materiaali Kurssikirjallisuus ilmoitetaan myöhemmin moodlealustalla

Lisätiedot

- 100% verkkokurssi (Moodle) - Opintojakson Moodle avautuu tehtäviin orientoitumista ja tutustumista varten 16.1.2023. - Opintojaksolle täytyy kirjautua 7.2.2023 mennessä, jotta opintojakson voi suorittaa. - Tehtävien palautusalustat avautuvat 16.1.2023 ja sulkeutuvat 23.4.2023 klo: 23.59 jolloin opintojakson opiskelu päättyy. - Opintojakson tehtävien arviointi ja arvosanojen tallennus 15.5.2023 mennessä. -

Toteutustavat

Itsenäinen verkko-opiskelu

Suoritustavat

- verkko-opintojaksolle osallistuminen: harjoitustehtävien tekeminen, verkkoluentojen hyödyntäminen itsenäinen opiskelu: verkkoluentojen käyttö ja aineistoihin perehtyminen, verkkotehtävien suorittaminen annettujen kriteerien pohjalta