Asiakaskokemuksen kehittäminen (5op)
Opintojakson tunnus: DFT2OJ
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
Osaamistavoitteet
Opsikelija osaa:
* parantaa kaikkikanavaista asiakaskokemusta asiakasläthöuisä menetelmiä soveltaen
* ideooida ja konseptoida palveluratkaisuja tunnistetun liiketoiminta-ongelman pohjalta painottaen asiakkaan tavoittamista ja ostamisen helpottamista
Sisältö
Tieto puuttuu
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Asteikolla 1 - 5