Englanti (2op)
Opintojakson tunnus: RMMTU1COJ
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 2 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa käyttää englannin kieltä palvelukielenä matkailun asiakaspalvelutehtävissä ohjatessaan ja opastaessaan matkailijaryhmiä ja yksittäisiä asiakkaita.
Aikaisemmat opinnot: Englanninkielen peruskoulun oppimäärä
Sisältö
- Asiakaspalvelu englanniksi erilaisissa matkailu- ja ravitsemispalveluihin sekä ohjelmapalveluihin liittyvissä tilanteissa
- Kirjallinen viestintä asiakkaiden kanssa sähköpostissa ja sosiaalisessa mediassa
- Kulttuurierojen huomioiminen viestinnässä
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Tieto puuttuu