Basics of Service Design (5cr)

Objective

• Opiskelija tuntee asiakaslähtöisten palveluiden ja tuotteiden kehittämisen perusteet
• Opiskelija oppii hyödyntämään palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä
• Opiskelija osaa hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä osallistumisessa ja yhteiskehittämisessä eri alojen ja sidosryhmien kanssa

Content

Kaikille avoin opintojakso, joka ei vaadi edeltäviä palvelumuotoilun opintojaksoja eikä opintojaksolle ole pohjakoulutusvaatimuksia.

Keskeiset sisällöt:

• Palvelumuotoilun määritelmä
• Palvelumuotoilun prosessi
• Palvelumuotoilun menetelmiä
• Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
• Miksi palvelumuotoilu on tärkeää?

Assessment criteria, approved/failed

Aktiivinen osallistuminen webinaareihin ja oppimistehtävän tekeminen annettujen ohjeiden mukaisesti sekä annetussa aikataulussa.

Further information

Opiskelija tarvitsee opintojaksolle tietokoneen, mikrofonin, kuulokkeet ja verkkoyhteyden.

Execution methods

Opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina.
Opintojakso sisältää:
• Ennakkotehtävän
• webinaareja
• Ryhmä/ yksilö verkkotehtäviä