Palvelumuotoilun perusteet (5op)

Osaamistavoitteet

• Opiskelija tuntee asiakaslähtöisten palveluiden ja tuotteiden kehittämisen perusteet
• Opiskelija oppii hyödyntämään palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä
• Opiskelija osaa hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä osallistumisessa ja yhteiskehittämisessä eri alojen ja sidosryhmien kanssa

Sisältö

Kaikille avoin opintojakso, joka ei vaadi edeltäviä palvelumuotoilun opintojaksoja eikä opintojaksolle ole pohjakoulutusvaatimuksia.

Keskeiset sisällöt:

• Palvelumuotoilun määritelmä
• Palvelumuotoilun prosessi
• Palvelumuotoilun menetelmiä
• Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
• Miksi palvelumuotoilu on tärkeää?

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Aktiivinen osallistuminen webinaareihin ja oppimistehtävän tekeminen annettujen ohjeiden mukaisesti sekä annetussa aikataulussa.

Lisätiedot

Opiskelija tarvitsee opintojaksolle tietokoneen, mikrofonin, kuulokkeet ja verkkoyhteyden.