Prosessien johtaminen (5op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa prosessiajattelun ja prosessijohtamisen toimintamallin ja osaa soveltaa oppimaansa eri toimintaympäristöissä ja luonnonvarojen älykkään käytön huomoiden. Hän osaa huomioida prosessien merkityksen sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden näkökulmasta ja osana liiketoiminnan kehittämistä ja laatuajattelua. Opiskelija osaa kuvata, mitata, analysoida ja jatkuvasti parantaa erilaisten organisaatioiden prosesseja. Hän osaa tunnistaa ja hyödyntää organisaatiossa olevaa osaamista toiminnan kehittämisessä.
Opintojakson ydinsisältö:
- prosessiajattelu, prosessitasot ja toimintamallit, prosessien kuvaaminen, mittaaminen ja analysointi
- asiakaslähtöisyys ja toiminnan jatkuva parantaminen prosessien ja liiketoiminnan johtamisessa
- oman organisaation osaamisen tunnistaminen prosessien johtamisessa ja kehittämisessä, toimintaympäristön tunnistaminen ja tunteminen prosessien johtamisessa.

Sisältö

Luennot 14.1.2017: teemana johdantoa prosessiajatteluun ja -johtamiseen.
Ryhmätehtävä ennen toista kontaktikertaa.
Luennot 10.2.2017: ryhmätehtävien purku, prosessiorganisaatioiden osaaminen, asiakasnäkökulma, toimintaympäristön odotukset.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tyydyttävä
Hyvä
Kiitettävä
Osaa kehittää organisaation prosessien johtamista asiakaslähtöisesti. Osaa käyttää prosessien johtamisen menetelmiä osana toiminnan jatkuvaa parantamista. Osaa analysoida toimintaympäristön muutosten vaikutuksia prosessien johtamisen näkökulmasta ja organisaation osaaminen huomioiden.
Osaa arvioida, kehittää ja johtaa organisaation prosesseja asiakaslähtöisesti. Osaa luovasti ja itsenäisesti soveltaa prosessien johtamisen menetelmiä osana toiminnan jatkuvaa parantamista. Osaa arvioida toimintaympäristön muutosten vaikutuksia prosessien johtamisen näkökulmasta ja organisaation osaaminen huomioiden.
Osaa itsenäisesti ja luovasti arvioida, kehittää ja johtaa organisaation prosesseja asiakaslähtöisesti. Osaa johtaa luovasti ja itsenäisesti prosessien johtamisen menetelmiä osana toiminnan jatkuvaa parantamista. Osaa luovasti tutkia, arvioida analysoida toimintaympäristön muutosten vaikutuksia prosessien johtamisen näkökulmasta ja organisaation osaaminen huomioiden.