Markkinat, merkitykset ja palvelumuotoilu (5op)

Osaamistavoitteet

Tämän opintojakson tavoitteena on valaista kulttuurisen kulutustutkimukseen nojautuvaa markkinanäkökulmaa ja erityisesti laajennetun palvelumaiseman ymmärrystä.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- hahmottaa näkemystä markkinoista sekä kuluttajien että markkinoijien erilaisten roolien ja kanssatuottajuuden aikaansaannoksena
- hahmottaa markkinapaikkojen palvelumaisemia toimintakenttänä, joissa merkityksiä muodostetaan ihmisten ja ei-inhimillisten tekijöiden välisissä vuorovaikutuksessa ja keskinäisessä toiminnassa
- hahmottaa palvelumaiseman kokonaisuuden muodostumista erityisesti palvelumuotoilun sekä kehollisten ja aistillisten käytäntöjen näkökulmista
- toteuttaa pienimuotoisen empiirisen tutkimuksen: soveltaa valittua tutkimusmenetelmää empiiriseen tutkimuskohteeseen ja vastata asetettuun tutkimustehtävään.

Sisältö

Kulttuurinen kulutustutkimus, markkinat, merkitykset, palvelumuotoilu, palvelumaisema, kehollisuus, aistillisuus, käytännöt, yhteisluominen.

Esitietovaatimukset

ORJO1100 Organisaatioiden ja työyhteisöjen johtamisen perusopinnot tai HAJO1100 Hallintotieteiden ja johtamisen perusopinnot

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Hylätty: Suoritus on erittäin puutteellinen tai virheellinen, tai sisältää huomattavia väärinkäsityksiä.

Välttävä ja tyydyttävä (1-2): Suoritus on suppea, pintapuolinen tai vastaa heikosti tehtävänantoa. Suorituksessa tyydytään luettelemaan asioita irrallisesti, tai käsitellään asioita yksipuolisesti. Suoritus voi sisältää virheitä tai epäselvyyksiä.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä ja kiitettävä (3-4): Suoritus vastaa tehtävänantoa, osoittaa ymmärtämistä sekä taitoa analysoida ja perustella. Olet muodostanut asiasta kokonaiskuvan, mutta siinä saattaa olla puutteita.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen (5): Suorituksessa hahmotetaan laaja kokonaisuus ja tietoa osataan soveltaa moniulotteisesti tai sijoittaa eri konteksteihin. Suoritus osoittaa itsenäistä otetta ja oivallusta. Suoritus on ehjä kokonaisuus, joka sisältää perusteltua omaa ajattelua tai kriittistä pohdintaa. Vastaus on hyvin kirjoitettu tai toteutettu.

Oppimateriaalit

Oppimateriaalit (mm. ohjeet, kurssilukemisto) tarjotaan ennen kurssin alkua ja luentodiat viimeistään ennen luennon alkua. Ne ovat opiskelijan käytettävissä omissa kansioissaan Moodle-oppimisalustalla.

Toteutustavat

Aktiivinen osallistuminen luentoihin (20 h) ja muuhun ryhmäopetukseen (10 h) sekä kenttätyön ja oppimispäiväkirjan tekeminen.

Suoritustavat

Aktiivinen luennoille osallistuminen (verkko-läsnäolo), luentoihin ja kirjallisuuteen pohjautuva kenttätyö ja itsenäisesti laadittu oppimispäiväkirja.