Palvelujen kehittäminen, laatu ja palveluohjaus (3op)

Opintojakson tunnus: K701S31BOJ

Opintojakson perustiedot

Laajuus: 3 op

Opetuskieli: suomi

Osaamistavoitteet

Tieto puuttuu

Sisältö

- palvelujärjestelmään kohdistuvat muutospaineet ja kehittämistarpeet
- palveluohjaus asiakastyön ja palvelujärjestelmän kehittämisen välineenä
- arvioinnin ja laatutyön perusteet, laatukäsikirjat ja omavalvontasuunnitelmat-

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)