Talousosaamisen englannin kieli ja viestintä (5op)

Osaamistavoitteet

Pystyt vuorovaikutteiseen kommunikointiin englanniksi oman ammattialasi työympäristössä ja verkostoissa. Osaat kirjoittaa alaasi liittyviä liike-elämän asiatekstejä sekä kykenet valmistelemaan ja pitämään ammattimaisen esityksen oman alasi aiheesta. Pystyt toimimaan kokous- ja neuvottelutilanteissa englannin kielellä ja kykenet hoitamaan työasioita puhelimitse ja sähköpostitse. Ymmärrät ja osaat käyttää liiketalouden ja talouselämän perussanastoa sekä oman erikoisalasi termistöä.

Sisältö

Tieto puuttuu

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tyydyttävä (1-2)

Työelämä ja kansainvälisyysosaaminen
Osaat esitellä itsesi ja toiset sekä kertoa lyhyesti työpaikastasi.
Osaat keskustella tutuista aiheista.
Osaat käyttää liikealan ja taloushallinnon englannin peruskäsitteistöä.
Osaat osoittaa tilannetajua monikulttuurisessa vuorovaikutuksessa.

Asiakaspalvelu
Osaat hoitaa yksinkertaisia asiakaspalvelutilanteita sekä suullisesti että kirjallisesti.
Hallitset joitakin keskeisiä liiketalouden ja oman erikoisalasi ammattitermejä.
Selviydyt yksinkertaisista puhetilanteista.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä (3-4)

Työelämä ja kansainvälisyysosaaminen
Osaat esitellä työpaikkasi ja ylläpitää keskustelua erilaisista small talk-aiheista.
Osaat kirjoittaa oman alasi asiakirjoja ja käyttää liikealan ja taloushallinnon peruskäsitteistöä.
Osaat esitellä oman alasi yrityksen tai tuotteen.
Osaat osoittaa tilannetajua monikulttuurisissa vuorovaikutustilanteissa.

Asiakaspalvelu
Hoidat asiakaspalvelu- tilanteet tehokkaasti ja ammattitaitoisesti.
Puhut ja kirjoitat melko sujuvasti, vaikka kielivirheitä esiintyy.
Keskustelet ammattialaasi liittyvistä aiheista melko sujuvasti, vaikka ammattitermien hallinnassa on puutteita.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Kiitettävä (5)

Työelämä ja kansainvälisyysosaaminen
Osaat esitellä työpaikkasi, luoda ja ylläpitää suhteita sekä käydä luontevaa keskustelua erilaisista aiheista.
Osaat kirjoittaa selkeitä ja hyvin jäsenneltyjä asiakirjoja.
Hallitset liikealan ja taloushallinnon peruskäsitteistöä.
Osaat esitellä yrityksen tai tuotteen jäsentyneesti ja asianmukaisella tyylillä.
Osaat osoittaa hyvää tilannetajua monikulttuurisissa vuorovaikutustilanteissa.

Asiakaspalvelu
Osaat hoitaa työelämän asiakaspalvelutilanteet ammattitaitoisesti, sujuvasti ja tarkoituksenmukaisesti.
Puhut ja kirjoitat lähes virheetöntä kieltä.
Keskustelet sujuvasti ammattialaasi liittyvistä tehtävistä.