Liiketoimintaprosessien kehittämisen työpaja (5op)

Osaamistavoitteet

Osaamistavoitteet:
Opiskelija tuntee organisaation prosessien, laadun kehittämisen ja vaikuttavuuden mittaamisen pohjoisen olosuhteisiin soveltuvia menettelytapoja ja osaa soveltaa niitä työyhteisössään. Hän tuntee työorganisaation verkoston ja toiminnallisen kokonaisuuden, tunnistaa yksikkönsä prosessit ja toiminnot, osaa analysoida niitä ja määritellä niiden kehittämistarpeita sekä suunnitella, kuvata ja johtaa niihin liittyvien kehittämistoimien toteutuksen. Opiskelija osaa soveltaa jatkuvan laadunhallinnan periaatteita kehittämistyössään. Hän tuntee eri toimintojen sähköiset järjestelmät ja tietovarannot ja osaa hyödyntää niitä tiedonhankinnassaan. Opiskelija osaa laatia erilaisia raportteja ja muokata tietoa liiketoiminnan suunnittelua ja johtamista varten. Opiskelija on kehittänyt taitojaan hyödyntää tieto- ja viestintäteknologiaa laatiessaan yrityksen toimintaa koskevia laskelmia, seurantatietoja ja tiedon siirtoa organisaation muille jäsenille.
Opiskeltavan opintojakson teemat : - organisaatio toiminnallisena ja vuorovaikutteisena kokonaisuutena
- työprosessien analysoinnin ja kehittämisen lähestymistapoja ja työvälineitä
- laadunhallinta ja mittaaminen
- seurannan ja raportoinnin menettelytapoja

Sisältö

Organisaation prosessit ja laadunhallinnan periaatteet
Tietovarantojen analysointi, raportointi ja vaikuttavuus

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

OSAAMISEN ARVIOINTIKRITEERIT Tyydyttävä                              Hyvä                                               Kiitettävä                  Opiskelija tunnistaa työorganisaation toiminnallisena ja vuorovaikutteisena kokonaisuutena. Hän tuntee toiminnan laadun kehittämisen menettelytapoja ja tunnistaa niiden mahdollisuudet työorganisaatiossaan. Arvioidaan käytännön harjoittelun ja kirjallisten kehittämissuunnitelmien perusteella.Opiskelija osaa arvioida ja mitata oman työyksikkönsä toimintojen, vuorovaikutuksen ja laadunhallinnan kehittämistarpeita. Hän osaa arvioida kehittämisen eri vaihtoehtojen vaikuttavuutta työyksikössään.Arvioidaan käytännön harjoittelun ja kirjallisten kehittämissuunnitelmien perusteella.Opiskelija osaa suunnitella ja kuvata työyksikkönsä toimintoja, vuorovaikutusta ja laatua kehittäviä toimenpiteitä sekä arvioida toimenpiteiden seurantaa ja sen vaikuttavuutta. Arvioidaan ryhmätyöskentelyn sekä suullisten ja kirjallisten kehittämissuunnitelmien perusteella.