AsiakasymmärrysLaajuus (5 cr)
Course unit code: A31L0120OJ
General information
- Credits
- 5 cr
- Institution
- Peppi
Objective
Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
Tunnistaa asiakasymmärryksen tarpeen markkinoinnissa.
Tunnistaa erilaisia asiakastiedon lähteitä.
Osaa hyödyntää keskeisiä kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia menetelmiä tiedon keräämisessä.
Osaa hyödyntää käytettävyystutkimusta digitaalisten ympäristöjen kehittämisessä.
Osaa yhdistellä erilaista tietoa asiakasymmärryksen muodostamisessa.
Osaa muotoilla asiakaspersoonia/-profiileja tai muita tuloksia tutkitun tiedon pohjalta liiketoiminnan tarpeisiin